①化粧品づくりを始めたきっかけは？

米系ケミカルメーカーに勤めていた頃、化粧品に石油系合成原料が使われていることを知り幻滅してたんです。ある日、アロマのお客様から自然派化粧品をいただき、天然由来成分だけでも素晴らしい化粧品が作れるんだと知ったんです。それがきっかけで、アロマをふんだんに使った化粧品の開発を決意しました。

②最初作った製品は？

ホワイトアクアゲルです。オールインワンゲルが当時流行り始めた頃で…「洗顔後１個」の簡単ケアでも手抜きにならないように、ゲルの形状を保てるギリギリまで美容成分を入れたものを作りました。工場担当者の方に「美容成分こんなに入れるんですか？〇〇社の20倍ですよ？」と驚かれたんですよ♪

③お客様からのお声で特に励みになるのは？

「アマルディアを使ってから肌の調子が良くなりました」「理想の化粧品です」「もっと早く出会いたかった！」というお声を聞くたびに、私も社員も大変嬉しく思います。

④お客様とのつながりを感じるときって？

「アクアクレンジングとホワイトアクアゲルを見るたびに加藤さんを思い出します。まるで私の肌を見守ってくれているようで…」と言われたときは、お客様にそんな風に感じていただけていると知り、とても嬉しく思いました。それから、自分に自信がなくて体調も崩していたという方が、「アマルディアで肌だけでなく心も健康になったように感じる、毎朝鏡を見るのが楽しみで明日が来るのが待ち遠しくなりました」ということも。嬉しいですね♡

⑤思いがけず嬉しかったエピソードは？

ご愛用者様と実際にお会い出来たりするととっても嬉しいのですが、特に印象的なのは、プライベートで出会った方が実は愛用者さんだったと知ったとき。驚きと同時に、こういった方がご愛用者さんでいらっしゃるんだなあと感謝の気持ちでいっぱいになります。

⑥逆に難しいと感じることは？

お客様の中には使い方を間違えてる方も時々いらっしゃったり。効果が出ないどころか肌傷めちゃうこともあります。効果的な使い方や工夫の方法を、もっともっと伝えたいと思うのですが、WEBなどでは限界もあり…課題ですね。

⑦誇りに思っていることは？

たくさんの素敵なご愛用者様に恵まれたことです。小さな会社ながらも見つけてくださり、信じて長くご愛用して下さることです。お応えしたいなといつも思っています。

⑧お客様からのお叱りやご意見をいただくことはありますか？

ミスをしたり対応が悪かったりでお叱りを頂くことも多々あります。ご指摘は、サービスやプロセスを見直す大事なきっかけとなっているので、厳しいお声も感謝です。お気づきの点あったら都度お聞かせください。

⑨お客様との関係で大切にしていることは？

お客様は「お客様は大好きなお友だち」と思っています。大好きなお友だちには、自分ができる最大限のことをしたいと思いますよね。不要というものは勧めないですしましてや不利益になるようなことはしませんよね。この想いは社員ともいつも確認しあっています。

⑩お気に入りの製品は？

全部お気に入りですが、最近は特にホワイトアクアゲルの性能に改めて感心しています。特にⓓ乾燥肌用は、その豪華な香りと確かな美白効果で、もし無人島に行くならこのゲルだけは持って行きたいですね！

⑪今後新商品はありますか？

まだ試作中ですが、ＵＶカットを考えています！以前作っていたＵＶ下地が廃盤となったのですが、ご希望も多く。私も首やボディにも使えるものがあるといいなあと思い、顔にもボディにも使えるＵＶカットを考えています！

⑫お客様の声が製品開発につながる？

アマルディアはずっとそうです！アクアクレンジングもアロマクレイウォッシュも…すべてお客様からのお声をお聞きしながら製品化してきました。なのでアマルディアは、ご愛用者様皆様と生んで育てている気持ちなんです。

⑬スキンケアで一番大切なことは？

”やる気”です笑。美肌の人はとにかく肌への愛情が半端ありません！お手入れが大好きで丁寧に時間をかけてたっぷり可愛がっています。化粧水を何度も手に取って浸透させる、毎晩マッサージを欠かさない、拡大鏡で肌の観察を欠かさない、毎日２時間お風呂に入ってお手入れするなど…彼女たちはみんな美肌の持ち主です。

⑭敏感肌の方で注意することは？

つけたもの（化粧品）が悪いのではなく、これまで使ってきた「落とすもの」（クレンジングや洗顔）に原因があることが多いです。またアマルディアを数カ月使っても改善が見られないという方は、食生活も見直してみて。ご相談ください！

⑮スキンケア製品を選ぶ際に注意することは？

広告に惑わされず、まずはサンプルを試して、自分の肌の声を信じてください。また、極端に安いものは有効成分が少ないだけでなく、肌に刺激となる成分が使われていることも多いので注意が必要です。

⑯50代を迎える方にアドバイスするなら？

肌のケアはもちろん大切ですが、健康が最も重要です！私は52歳頃に身体と肌の衰えを実感しました。ですのでバランスの良い食生活を心掛け、大きな変化に備えることをお勧めします。

⑰肌の曲がり角前の方へアドバイスするなら？

私の周りを見渡しても、若いころからきちんとケアをしてきた人は50代でも美肌です！特に紫外線対策だけは怠らないで。また肌荒れやニキビ吹き出物は必ずと言っていいほど、クレンジングや洗顔に原因があります。お悩みがある方はぜひ相談してほしいです。人生の楽しい時期をピカピカ美肌で最大限に楽しんでほしいです。

⑱化粧品やはりライン遣いがいいでしょうか？

他メーカーのものを重ねて使うと、肌によくないというわけではないけれど、より効果を実感できるように、化粧品メーカーはライントータルで組み立てて処方しているので、ライン使いがおすすめです。

⑲一瞬で美肌になりたい！

日々のケアも大切だけど、一瞬で美肌になる方法はずばり「着るもの」です。パーソナルカラー診断したことない方はぜひしてみてください。似合う色を胸元に持ってくると、シミしわくすみ…色々な粗が隠れて一瞬にして洗練された美肌になります。

⑳22年前と大きく変わったことはありますか？
色々変わりましたが（笑）ここ２～３年で食への意識が大きく変わりました。最近は、お味噌汁と玄米ご飯、ぬか漬けといった玄米と発酵食品の食事を意識しています。私の場合はですが、小麦・乳製品・油がよくないように思っています。ただ厳格にしているわけではなく、外食にも行くし揚げ物も大好きなので時々食べちゃいますが、体調を見ながら整えるようにしています。

㉑ 何かきっかけはあったのでしょうか？
近い年の友人や私自身も病気をしたことがきっかけです。肌のケアは大切だけど、そもそも身体の健康があってこそ、そのためには健康的な食生活が欠かせないなと痛感して…。考えてみると、私たちの食は30～40年前と比べてずいぶん変わってしまいましたよね。便利になった分、昔ながらの日本人に合った食習慣や食材が失われつつある…そうした意識の変化から、未来に向けて何か行動を起こしたいと考えるようになりました。

㉒未来――、これからお客様に提供していきたいものは？
アマルディアのブランドキャッチコピー「Love yourself, treat yourself.」自分を愛してご褒美あげよ♡ これからも『自分を大切にする』というメッセージを、化粧品を通じて伝え続けたいです。特に、肌だけでなく全身の健康を重視することが大切だと感じています。健康な肌は健康な身体から始まるため、適切な食生活や生活習慣の大切さも一緒にお伝えしていきたいと思っています。

また、未来の世代が自然と調和しながら、肌・心・身体の健康を守れる環境づくりが大切なテーマであり、生涯をかけて伝えていきたいと思っています。その一歩として「ナチュール農園」を始め、共感してくださる方々と一緒に、食と環境の大切さを学び、分かち合える場を作っていきたいと考えています。化粧品と同じように、肌だけでなく、もっと広い視点で美しさと健康を守るための選択肢を提供できたらと思っています。